রেফারেন্স

bk 2-তে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা নীতি

আপনি bk 2-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় যে লেনদেনের তথ্য তৈরি হয়, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় তারই বিস্তারিত বিবরণ আছে। আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহনিরাপদ সংরক্ষণলেনদেনের গোপনীয়তাঅধিকার ও যোগাযোগ
bk 2 bk 2-তে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তার উপায়

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা কোনো ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে, আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দেখি অ্যাকাউন্ট আসলে আপনার কিনা, তারপর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতরে থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন; আমরা যাচাইয়ের পর উত্তর দিই।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত আবেদন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, প্রতিটি বার্তার সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লেনদেন বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আমরা bKash, Nagad, Rocket-এ নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলিয়ে দেখি, এতে আপনার তথ্য ভুল হাতে যাওয়ার সুযোগ কমে।

তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করে রাখি, আর সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয় যতক্ষণ না পরিচয় নিশ্চিত হয়। কুকি সেটিংস আপনি ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লবি ঠিকমতো লোড না-ও হতে পারে। লেনদেনের তথ্য ততদিন রাখা হয় যতদিন হিসাব ও নিরীক্ষার প্রয়োজন থাকে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা সেটা যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

সেশন এনক্রিপশন

আপনি মোবাইলে প্রবেশ করলে সেশন টোকেন এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, যাতে অন্য কোনো ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে সহজে ঢোকা না যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন, তবে লগইন মনে রাখা বা লবি লোড হওয়ার গতিতে এর প্রভাব পড়তে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত এবং হিসাব-নিরীক্ষার প্রয়োজন মেটাতে যতদিন লাগে, ততদিন লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার নাম, নম্বর বা অন্য তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা যাচাই করে সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে, যা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ আর অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় লেনদেনের রেফারেন্স ও ওয়ালেট আইডি সংগ্রহ করা হয়, হিসাব সঠিক রাখার জন্য।

সম্মতি ছাড়া আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না; পেমেন্ট যাচাইকরণ বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজন হলেই সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন; আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি, তবে অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

কুকি দিয়ে আমরা লগইন সেশন মনে রাখি আর লবি ঠিকমতো লোড হচ্ছে কিনা দেখি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং হিসাব-নিরীক্ষার প্রয়োজন মেটাতে যতদিন লাগে, ততদিন bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

লবির ভেতরের লাইভ চ্যাট বা প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে; আমরা যাচাই করে উত্তর দিই।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠাতেই আপডেট প্রকাশ করি, তাই সময় সময় পৃষ্ঠাটি আবার দেখে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।